Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 11 maart 2025

Bij Realance Coaching FZCO (hierna "Realance", "wij", "ons" of "onze") hechten wij veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Deze Privacy Policy beschrijft hoe wij persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen in het kader van onze educatieve coachingdiensten, online cursussen, workshops en memberships. Wij zijn gevestigd in Dubai Silicon Oasis, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten (UAE), en opereren onder de Dubai Integrated Economic Zones Authority (DIEZA). Deze policy voldoet aan de UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data en andere toepasselijke wet- en regelgeving.

1. Wie Wij Zijn

Realance Coaching FZCO is een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (FZCO), geregistreerd onder nummer 55993 en licentienummer 58409 bij DIEZA. Ons adres is:
Realance Coaching FZCO
Dubai Silicon Oasis
Dubai, Verenigde Arabische Emiraten
E-mail: [vul jullie e-mailadres in, bijv. mail@realance.me

Als verwerkingsverantwoordelijke onder de UAE Data Protection Law zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens in verband met onze diensten.

2. Welke Persoonlijke Gegevens Wij Verzamelen

Wij verzamelen alleen persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze educatieve coachingdiensten en het beheren van onze relatie met u. Afhankelijk van uw interactie met ons kunnen wij de volgende categorieën gegevens verzamelen:

• Identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer.
• Facturatie- en betalingsgegevens: Adres, betalingsinformatie (bijv. creditcard- of bankgegevens), factuurgegevens.
• Gebruikersgegevens: Informatie over uw gebruik van onze website, online cursussen of membership-platforms (bijv. IP-adres, inloggegevens, apparaatgegevens).
• Coachinginformatie: Gegevens die u vrijwillig verstrekt tijdens 1-op-1 sessies, workshops of cursussen (bijv. persoonlijke doelen, levensstijlvoorkeuren), voor zover relevant voor onze educatieve doeleinden.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail, WhatsApp, Zoom of andere kanalen.

3. Hoe Wij Uw Gegevens Verzamelen

Wij verzamelen uw persoonlijke gegevens op de volgende manieren:

• Direct van u: Wanneer u zich aanmeldt voor onze diensten, een offerte aanvraagt, een kennismakingsgesprek boekt, of deelneemt aan onze cursussen en memberships.
• Automatisch: Via cookies en vergelijkbare technologieën op onze website (zie sectie 8 over Cookies).
• Via derden: Bij gebruik van platforms van derden (bijv. betalingsverwerkers, cursusplatforms zoals Thinkific of Zoom), waarbij wij alleen gegevens ontvangen die nodig zijn voor onze dienstverlening.

4. Doeleinden van Gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

1. Dienstverlening: Het leveren van educatieve coaching, online cursussen, workshops en memberships, inclusief het plannen van sessies en het verstrekken van toegang tot content.
2. Communicatie: Het beantwoorden van uw vragen, het verzenden van updates over onze diensten en het onderhouden van contact.
3. Facturatie en administratie: Het verwerken van betalingen en het bijhouden van onze administratie.
4. Verbetering van diensten: Het analyseren van gebruiksgegevens om onze website en diensten te optimaliseren (geanonimiseerd waar mogelijk).
5. Wettelijke verplichtingen: Het naleven van UAE-wetgeving, zoals belasting- en boekhoudvereisten.

Belangrijke opmerking: Wij bieden geen financieel advies. Onze diensten zijn educatief van aard en bedoeld om kennis en inzichten te delen. Wij verwerken geen gegevens met als doel u financieel advies te geven of uw financiële beslissingen te beïnvloeden.

5. Rechtsgrondslag voor Verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden onder de UAE Data Protection Law:

• Uitvoering van een overeenkomst: Om onze Diensten te leveren zoals overeengekomen (bijv. coaching, cursustoegang).
• Toestemming: Waar u expliciet toestemming geeft (bijv. voor marketingcommunicatie of cookies).
• Gerechtvaardigd belang: Voor administratieve doeleinden, verbetering van onze diensten, en beveiliging, mits uw rechten niet zwaarder wegen.
• Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan UAE-regelgeving.

6. Delen van Uw Gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende gevallen:

• Met derden-dienstverleners: Zoals betalingsverwerkers (bijv. Stripe), cursusplatforms (bijv. Thinkific), of communicatie-tools (bijv. Zoom), uitsluitend om onze Diensten te leveren. Deze partijen zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten en UAE-privacywetten.
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door UAE-autoriteiten of rechtbanken.
• Met uw toestemming: Bijvoorbeeld als u ons vraagt uw gegevens te delen met een derde partij.

Wij verkopen of verhuren uw gegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden.

7. Internationale Doorgifte van Gegevens

Omdat onze Diensten online worden geleverd, kunnen gegevens worden verwerkt buiten de UAE (bijv. via cloudservices in de EU of VS). Wij zorgen ervoor dat dergelijke doorgiften voldoen aan de UAE Data Protection Law, onder meer door gebruik te maken van dienstverleners met adequate beveiligingsmaatregelen en contractuele afspraken (bijv. Standard Contractual Clauses waar nodig). U wordt hierover geïnformeerd bij het aangaan van de Overeenkomst.

8. Cookies en Trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de gebruikerservaring te verbeteren en gebruiksgegevens te analyseren. Dit omvat:

• Essentiële cookies: Voor websitefunctionaliteit.
• Analytische cookies: Om geanonimiseerde statistieken te verzamelen (bijv. via Google Analytics).
• Marketingcookies: Alleen met uw toestemming, voor gepersonaliseerde advertenties.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze cookiebanner. Meer details vindt u in ons [Cookiebeleid, voeg link toe indien beschikbaar].

9. Hoe Wij Uw Gegevens Beschermen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik, conform de UAE Data Protection Law. Dit omvat:

• Versleuteling van gegevensoverdracht (SSL/TLS).
• Beperkte toegang voor personeel tot uw gegevens.
• Regelmatige beveiligingsupdates van onze systemen.

10. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Contractuele gegevens: Tot 10 jaar na beëindiging van de Overeenkomst, conform UAE-boekhoudwetten.
• Communicatiegegevens: Maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij langer vereist.
• Gebruikersgegevens: Maximaal 1 jaar na inactiviteit, tenzij geanonimiseerd voor analyse.Na afloop worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

11. Uw Rechten

Onder de UAE Data Protection Law heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: U kunt een overzicht opvragen van de gegevens die wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, voor zover dit niet in strijd is met wettelijke verplichtingen.
• Recht op beperking: U kunt de verwerking laten beperken onder bepaalde omstandigheden.
• Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.
• Recht om bezwaar te maken: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via [vul e-mailadres in]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Bij identiteitsverificatie kan een kopie van uw paspoort of Emirates ID worden gevraagd.

12. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw gegevens, kunt u contact met ons opnemen via [vul e-mailadres in]. Mocht u niet tevreden zijn met onze reactie, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de UAE Data Protection Authority (of de relevante autoriteit onder DIEZA, indien specifiek geregeld).

13. Wijzigingen in deze Privacy Policy

Wij kunnen deze Privacy Policy aanpassen bij wijzigingen in onze diensten of wetgeving. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij significante wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding op onze website.

14. Contact

Voor vragen over deze Privacy Policy of onze gegevensverwerking kunt u contact opnemen met:
Realance Coaching FZCO
E-mail: mail@realance.me
Adres: Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, UAE