Bij het opzetten van een effectieve marketingstrategie is het bepalen van de doelgroep een cruciale eerste stap. Door het definiëren van de doelgroep wordt het mogelijk om gericht te communiceren en de boodschap effectiever over te brengen. In dit artikel laten we zien hoe je de doelgroep bepaalt en welke factoren daarbij belangrijk zijn.
Wat is een doelgroep?
Een doelgroep is een groep mensen die gemeenschappelijke kenmerken hebben en die de focus vormen van de marketinginspanningen. Dit kunnen bijvoorbeeld demografische, psychografische of gedragsmatige kenmerken zijn. Door de doelgroep te definiëren, kan er gericht worden gecommuniceerd en kunnen marketingacties effectiever worden ingezet.
Het belang van een doelgroep
Het kiezen van een specifieke doelgroep heeft veel voordelen voor ondernemers. Hieronder zal ik enkele van de belangrijkste voordelen benoemen.
- Je wordt sneller als expert gezien
Wanneer je je richt op een specifieke doelgroep, word je sneller gezien als expert op dat gebied. Dit komt doordat je je volledig kunt richten op de problemen en behoeften van deze doelgroep en je jezelf kunt specialiseren in het oplossen van deze problemen. Hierdoor bouw je sneller een reputatie op en word je gezien als een autoriteit op dit gebied. Hierdoor trek je meer klanten aan en kun je ook meer geld vragen voor je diensten of producten.
- Je kunt meer geld vragen
Een ander voordeel van het kiezen van een specifieke doelgroep is dat je meer geld kunt vragen voor je diensten of producten. Dit komt doordat je jezelf kunt positioneren als een specialist die gespecialiseerd is in het oplossen van specifieke problemen en behoeften van een bepaalde doelgroep. Mensen zijn vaak bereid om meer geld te betalen voor een specialist dan voor een generalist.
- Je klanten worden makkelijker fans
Wanneer je je richt op een specifieke doelgroep, kun je veel gerichter werken aan het opbouwen van een sterke band met je klanten. Dit komt doordat je je veel beter kunt inleven in de problemen, behoeften en verlangens van je doelgroep. Hierdoor kun je veel gerichter communiceren en veel betere content maken. Dit maakt het voor je klanten makkelijker om zich met jou en je bedrijf te identificeren en zich aan je te binden. Hierdoor worden ze makkelijker fans van je bedrijf en trekken ze ook sneller nieuwe klanten aan.
Het bepalen van de doelgroep
Om de doelgroep te bepalen, is het van belang om een aantal stappen te doorlopen. Hieronder worden deze stappen beschreven.
Stap 1: Kijk naar jezelf
Vaak ben jij zelf je doelgroep, maar dan van een paar jaar geleden. Denk terug aan die periode en stel jezelf vragen zoals: wat was toen je situatie? Hoe voelde je je? Wat voor problemen had je? Waar lag je 's nachts wakker van? Door deze vragen te beantwoorden, kun je een beter beeld krijgen van wie jouw ideale klant zou kunnen zijn.
Stap 2: Analyseer de huidige klanten
De eerste stap bij het bepalen van de doelgroep is het analyseren van de huidige klanten. Welke kenmerken hebben zij gemeenschappelijk? Dit kan bijvoorbeeld gaan om leeftijd, geslacht, opleidingsniveau of interesses. Door deze kenmerken in kaart te brengen, wordt het mogelijk om de doelgroep verder te definiëren.
Er zijn verschillende manieren om de huidige klanten te analyseren. Een veelgebruikte methode is het maken van een klantenprofiel. Hierbij worden de belangrijkste kenmerken van de klanten in kaart gebracht en wordt er gekeken naar het gedrag van de klanten. Bijvoorbeeld welke producten of diensten worden het meest afgenomen en hoe vaak wordt er een aankoop gedaan?
Ook kan er worden gekeken naar feedback van klanten. Wat zijn de meest voorkomende klachten en welke verbeterpunten worden er genoemd? Door deze informatie te verzamelen, kan er een beter beeld worden gevormd van de doelgroep en kunnen marketingacties hierop worden aangepast.
Stap 3: Onderzoek de markt
Naast het analyseren van de huidige klantenkring, is het belangrijk om ook buiten de huidige klantenkring te kijken. Welke groepen mensen zouden geïnteresseerd kunnen zijn in het product of de dienst? Door de markt te onderzoeken, bijvoorbeeld door middel van een marktonderzoek, kunnen potentiële doelgroepen in kaart worden gebracht.
Er zijn verschillende manieren om de markt te onderzoeken. Een veelgebruikte methode is het uitvoeren van een kwantitatief onderzoek, waarbij er bijvoorbeeld online enquêtes worden afgenomen onder een representatieve steekproef van de bevolking. Hierbij kan er worden gekeken naar bijvoorbeeld leeftijd, geslacht, inkomen, interesses en koopgedrag.
Ook kan er worden gekozen voor kwalitatief onderzoek, zoals het houden van interviews of focusgroepen. Hierbij wordt er dieper ingegaan op de behoeften, wensen en motieven van de doelgroep.
Stap 4: Maak persona's
Op basis van de analyse van de huidige klanten en het marktonderzoek kunnen persona's worden gemaakt. Een persona is een fictieve representatie van de ideale klant. Hierbij worden niet alleen demografische kenmerken in kaart gebracht, maar ook de behoeften, interesses en drijfveren van de klant.
Een persona is dus veel meer dan alleen een beschrijving van de demografische kenmerken van de doelgroep. Het gaat er juist om dat er een zo compleet mogelijk beeld wordt gevormd van de ideale klant. Hierbij kan bijvoorbeeld gebruik worden gemaakt van interviews met bestaande klanten of het uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek.
Stap 5: Bepaal de doelgroep
Op basis van de persona's kan de doelgroep worden bepaald. Dit is de groep mensen waarop de marketinginspanningen zich gaan richten. Het is hierbij van belang om te kiezen voor een doelgroep die voldoende groot is en waarbij er voldoende potentie is voor groei.
Er zijn verschillende manieren om de doelgroep te definiëren. Zo kan er worden gekozen voor een doelgroep op basis van demografische kenmerken, zoals leeftijd, geslacht of opleidingsniveau. Ook kan er worden gekeken naar psychografische kenmerken, zoals interesses, waarden en lifestyle.
Daarnaast kan er worden gekozen voor een doelgroep op basis van het koopgedrag. Bijvoorbeeld mensen die al eerder een product of dienst hebben afgenomen of mensen die op zoek zijn naar een specifieke oplossing voor een probleem.
Hoe bereik je de doelgroep?
Als de doelgroep eenmaal is bepaald, is het zaak om te zorgen dat de boodschap bij de doelgroep terechtkomt. Dit kan op verschillende manieren, zoals via social media, e-mailmarketing of zoekmachineoptimalisatie.
Het is hierbij belangrijk om rekening te houden met de voorkeuren en interesses van de doelgroep. Zo kan een jongere doelgroep bijvoorbeeld beter worden bereikt via social media, terwijl een oudere doelgroep eerder reageert op e-mailmarketing.
Het is daarom belangrijk om de kanalen te kiezen die het beste aansluiten bij de doelgroep.
Daarnaast is het van belang om de boodschap op de juiste manier over te brengen. Dit kan bijvoorbeeld door het gebruik van een pakkende slogan of het vertellen van een verhaal dat aansluit bij de behoeften en interesses van de doelgroep.
Ook kan er worden gekozen voor het gebruik van visuele content, zoals afbeeldingen en video's. Dit kan de boodschap versterken en zorgen voor een hogere betrokkenheid van de doelgroep.
Tot slot is het belangrijk om de resultaten van de marketingacties te meten en te evalueren. Zo kan er worden gekeken of de gekozen kanalen en boodschappen effectief zijn en kunnen er indien nodig aanpassingen worden gedaan.
Conclusie
Het bepalen van de doelgroep is een cruciale eerste stap bij het opzetten van een effectieve marketingstrategie. Door de doelgroep te definiëren en gericht te communiceren, kunnen marketingacties effectiever worden ingezet en kan de boodschap beter worden overgebracht.
Het bepalen van de doelgroep kan worden gezien als een continu proces. Het is belangrijk om de doelgroep regelmatig te evalueren en waar nodig bij te stellen. Zo kan er optimaal worden ingespeeld op de behoeften en interesses van de doelgroep en kunnen lange termijn doelstellingen worden behaald.